小天才电话手表 · 门店销售培训完整版 官网资料底座 / 网页化课件

小天才电话手表 · 门店销售培训

听懂家长的关注点，讲清楚为什么推荐这款小天才。

先认识五款产品的功能卖点和参数，再根据顾客关注点与预算推荐型号，最后进入单品话术和上手教程。

懂产品掌握五款在售型号的功能、参数和说明方法
会选产品根据顾客关注点和预算匹配主推与备选
会讲卖点把定位、影像、健康等参数讲成人话
课程原则：先讲产品事实，再按关注点推荐，最后进入单品话术
小天才 Z12 官方主视觉，含儿童与 Z12 电话手表
Z12 旗舰样机：用于建立产品上限和高端需求的判断标准。
学习路径：认识产品 → 讲清卖点 → 确认重点 → 推荐选型 → 单品表达 → 指导上手 参考价用于培训分档，成交以门店当日口径为准
02 / 培训目标 明确学习目标，再按页面练习

这套培训要让店员学会五件事。

培训重点

从认识产品，到把推荐讲清楚。

先掌握五款在售产品的功能和参数，再学会确认顾客重点、完成推荐、针对型号组织话术，最后协助顾客完成首次上手。

第 1 项 · 认识产品

先把五款产品的事实讲准确。

先知道每款产品有什么功能、参数依据和使用提醒，后面的推荐和话术才有事实基础。

    记住：先看全系列大致差别，再认识产品事实，接着完成推荐和单品表达。继续向下：产品参数速览
    04 / 产品卖点 先建立产品事实，再进入推荐判断

    先看懂五款产品，再进入推荐。

    这一页先看每款产品的功能组合、关键参数和使用提醒；到第 07 页，再根据顾客关注点决定推荐哪款。

    学习动作：先把产品事实讲清楚，再到第 07 页根据顾客重点做推荐。点击产品名查看详细内容
    06 / 需求确认 确认顾客最关注的功能与预算

    家长这样说时，先接住，再问一句。

    顾客原话

    点一句，练一次接话。

    店员示范

    联系与守护

    先接一句

    再问一句

    带着看

    销售动作：先接住，再问一句，再带着顾客看相关功能。继续向下：场景推荐
    05 / 参数翻译站 先讲人话，再讲型号

    把参数讲成顾客听得懂的使用价值。

    点击左侧参数，了解它是什么、顾客能感受到什么，以及现场怎么讲。

    参数翻译 / 讲师示范 讲解顺序先说使用场景，再说功能能提供什么参考，最后补充使用条件。4.0、5.0 按版本名称来讲，不当成准确度倍数。

    楼层定位 4.0 / 5.0

    它实际上是什么

    顾客能感知的好处

    现场可以这样讲

    资料说明：具体功能和使用条件以官网及当期门店资料为准。

    店员带走：把参数翻成使用场景，再决定推荐哪一款。继续向下：需求确认
    08 / 单品销售话术 每个型号都能单独讲清楚

    确定型号后，再把这款产品讲清楚。

    第 07 页先选型号。本页按型号准备一句开场、三条重点和一句收口，现场按顾客在意的内容挑着讲。

    单品销售话术

    Z12

    建议开场

    核心讲法

      销售动作：第 07 页先给主推和备选，本页再把对应产品的话术讲完整。继续向下：异议处理
      07 / 推荐选型 把顾客重点落到具体型号

      先看顾客最想解决什么

      先听出顾客重点，再推荐对应型号。

      从顾客最在意的事出发，给出主推和备选，再说明为什么合适。具体单品话术留到第 08 页学习。

      场景结论

      孩子开始独立出行

      推荐动作：左侧按顾客重点给出主推和备选，右侧说明匹配理由和下一步体验；完整卖点与话术分别回到第 04 页和第 08 页查看。继续向下：单品话术
      09 / 异议处理 先接住担心，再把功能讲明白

      顾客问到这里，怎么答才不生硬？

      先接住家长的担心，再讲这款产品能帮上什么。顾客点头后，就顺着他最在意的功能继续往下聊。

      顾客这样问

      定位到底准不准？

      店员可以这样接

      接着带着顾客看

      顺着往下聊

      处理动作：先把顾客的问题接住，再把话题带回他真正关心的功能。继续向下：上手教程
      10 / 图文上手教程

      手表绑定与管理操作参考

      先绑定手表；添加家人、解绑等操作按需查看。

      图文上手教程

      第一次绑定手表

      使用提醒：先照图完成绑定；需要添加家人或更换管理员时，再回到本页按对应步骤操作。培训课件结束
      03 / 产品参数速览 先看全系列大致差别，再进入卖点

      先花一分钟，记住五款产品的大致差别。

      这页只用来快速建立全局印象：型号、参考价和主要看点。后面再逐款讲功能卖点，不需要在这里背完整参数。

      Z12

      2699 元

      影像、外出位置和找表都想了解时，可以先看。

      • 位置：楼层定位 5.0、轨迹与守护。
      • 影像：翻转可拆卸双摄，OIS/EIS。
      • 补充：离线查找、NFC、日常状态参考。

      影像、外出位置和找表能一起讲清楚。

      Z9 Pro

      1999 元

      视频联系、外出和作息运动可以一起看。

      • 位置：楼层定位 4.0、3D 地图、商场轨迹。
      • 影像：分体双摄，支持双摄同开视频。
      • 补充：日常状态参考、19 种运动。

      视频联系、外出和作息运动都想兼顾时，可重点看。

      Z9A

      1399 元

      双摄和楼层参考兼顾的一档。

      • 位置：楼层定位 4.0，商场和负楼层参考。
      • 影像：前后双摄，支持视频通话。
      • 补充：睡眠、运动参考；具备 NFC 功能。

      NFC 只作补充功能，服务以当前官方说明为准。

      Z7 Pro

      1169 元

      路线回看和翻转双摄是主要看点。

      • 位置：楼层定位 4.0、14 天历史轨迹。
      • 影像：翻转双摄，前后视角可切换。
      • 补充：探索辅助、上课管理。

      想看路线回看和拍照视频，可从这款开始。

      D6e

      699 元

      先把联系、位置和上课管理做好。

      • 位置：多种信号定位、7 天轨迹。
      • 沟通：视频通话、家庭和好友微聊。
      • 管理：上学守护、上课禁用、陌生来电管理。

      第一次购买、重点看基础守护时可先了解。

      展开查看完整参数总表官网事实优先；一页纸补充已标注

      这一区用于店员查表，不要求逐项背诵。截图里更细但尚未在当前官网页面找到同粒度依据的字段，保留为“截图参考”或“待核实”；截图与官网冲突时，按官网口径讲。

      官网已核验用户截图参考待当前版本核实
      参数Z12Z9 ProZ9AZ7 ProD6e
      定位能力楼层定位 5.0（五大场景升级）；SYN4778 定位芯片；智能开环天线；公有化模型越用越精准；双频卫星定位；气压计楼层定位 4.0（识别负楼层、楼层进出）；公有化模型越用越精准；双频卫星定位；气压计楼层定位 4.0（识别负楼层）；公有化模型越用越精准；双频卫星定位；气压计楼层定位 4.0（识别负楼层）；公有化模型越用越精准；双频卫星定位；气压计基础定位
      定位楼层间、室外、商场实时轨迹；马路级定位楼层、商场与室外位置参考；5000+ 商场轨迹楼层、商场和负楼层位置参考楼层、学校、商场、地下位置参考室内外位置参考
      定位守护水域提醒、上学守护、常去地点守护、危险区域预警、安全区域守护、一键找孩子水域提醒、上学守护、常去地点守护、危险区域预警、安全区域守护、一键找孩子上学守护、常去地点守护、危险区域预警、安全区域守护、一键找孩子上学守护、常去地点守护、危险区域预警、安全区域守护、一键找孩子上学守护、假期守护
      定位服务关机查找、原路返回、亲子足迹、随行守护、行程卡片；14 天历史轨迹；高铁/地铁轨迹、商场实时轨迹、轨迹热力图、手表导航、位置共享、SOS 呼救14 天高清历史轨迹；高铁/地铁轨迹、商场实时轨迹、轨迹热力图、手表导航、位置共享、SOS 呼救14 天高清历史轨迹；位置共享、SOS 呼救14 天高清历史轨迹；位置共享、SOS 呼救7 天历史轨迹、SOS 呼救
      定位状态环境状态、健康状态、佩戴状态、行为状态、运动状态、手表状态健康状态、佩戴状态、行为状态、运动状态健康状态、佩戴状态、行为状态、运动状态健康状态、佩戴状态、行为状态、运动状态运动状态
      视频通话全屏高清；双摄同开；实时字幕高清视频；双摄同开高清视频；远程切换摄像头高清视频；远程切换摄像头高清视频通话
      摄像头前 2000 万 + 后 3200 万；翻转可拆卸双摄；OIS/EIS前 500 万 + 后 800 万；分体双摄；OIS前 200 万 + 后 500 万；前后双摄前 200 万 + 后 500 万；翻转双摄前置 200 万像素
      NFC公交、地铁、门禁 （一页纸补充，使用前核实）无 NFC （一页纸参考）公交、地铁、部分门禁 （兼容性以门禁系统为准）无 NFC （一页纸参考）无 NFC （当前资料）
      出国可用4 模 26 频；出国定位 （一页纸参考）4 模 22 频；出国定位 （一页纸参考）4 模 17 频；出国定位 （一页纸参考）4 模 17 频 （一页纸参考）不支持 （一页纸参考）
      小天才智能助手有；天才兔 AI有无无无 （一页纸参考）
      健康监测全新 GSR 皮肤电传感器；监测正负向压力；全天心情、体温、血氧、心率、专注力、BMI、睡眠、成长状态；高原血氧、呼吸健康小助手全天心情、体温、血氧、心率、专注力、精力、睡眠、BMI、夜间睡眠监测、成长状态、高原血氧、呼吸频率全天心情、体温、血氧、心率、专注力、精力、BMI、全天睡眠监测全天体温、血氧、心率、专注力、精力、BMI、全天睡眠监测无
      运动23 种19 种6 种6 种无
      处理器高通 Wear 5100高通 Wear 5100展锐 W357展锐 W357展锐 W357
      内存2GB + 64GB2GB + 64GB256MB + 8GB256MB + 4GB256MB + 256MB
      电池780mAh；充满约 100 分钟780mAh780mAh780mAh760mAh 典型容量
      屏幕1.78 英寸柔性 AMOLED1.6 英寸 AMOLED1.5 英寸 TFT1.5 英寸 TFT1.5 英寸高清彩屏
      表带闪扣表带TPU 软胶TPU 软胶TPU 软胶TPU 软胶
      防水20 米防水20 米防水20 米防水20 米防水20 米防水
      价格2699 元1999 元1399 元1169 元699 元

      事实来源：小天才官网机型与价格页面、各型号官方产品页、用户提供的两张产品参数一页纸、产品培训教材和绑定解绑教学文档。截图只作参数线索；价格、软件功能、服务入口和活动政策在正式使用前仍需按当期资料复核。

      接着往下：已经知道各型号大概差别，下一页开始逐款讲功能卖点。继续向下：产品卖点